Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Kairo. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Vendeur

Le site est édité par :
Kairo
Site web : kairo-air.com
Responsable : Kirollos Danyal
Adresse : 1 Quai Jacques Prévert Prolongé, Meaux, 77100, France
Email : supportkairo0@gmail.com

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations mineures peuvent exister (couleurs, dimensions, matériaux), notamment en raison des fournisseurs ou des écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, Stripe Payments). La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon les produits et les transporteurs.

Délais indicatifs :

• France : 7 à 15 jours ouvrés
• Europe : 7 à 20 jours ouvrés
• International : 10 à 25 jours ouvrés

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées. En cas de retard de livraison, contactez-nous à supportkairo0@gmail.com.

Certaines offres peuvent inclure la livraison gratuite. Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de commande.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions légales en vigueur (Code de la consommation, articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à : supportkairo0@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.

9. Conditions de retour

En cas de rétractation, le client doit retourner le produit dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice éventuelle), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

10. Remboursements

En cas de rétractation valide, nous rembourserons tous les paiements reçus, hors frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à fourniture d'une preuve d'expédition du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

11. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur d'expédition de notre part, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en fournissant des preuves (photos ou vidéo) à : supportkairo0@gmail.com

Selon les cas, nous proposerons :

• un remplacement du produit, ou
• un remboursement intégral.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par nos soins si un retour est nécessaire.

12. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer aux :

• produits personnalisés ou réalisés sur demande,
• produits ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
• autres cas prévus par la législation applicable.

13. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Le vendeur est tenu à une obligation de conformité des produits vendus, conformément à la législation française en vigueur.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant : supportkairo0@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Meaux (France).

16. Contact SAV

Pour toute question ou réclamation : supportkairo0@gmail.com